Articles sur la Communication

Pour juger du succès d'une stratégie marketing des médias sociaux, il est nécessaire de bâtir un processus d'évaluation à suivre de manière constante et rigoureuse. Comment élabore-t-on un tel processus? Quelles variables doit-on mesurer? Quels outils faut-il privilégier et quels ratios et indicateurs de performances devrait-on calculer? L'élaboration d'un process...

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Articles sur la Communication

Message à monsieur le maire, Plusieurs personnes se demanderont pourquoi revenir sur ce sujet?Pourquoi raviver un tel dossier? La réponse est simple : parce que je crois toujours que la Ville de Québec doit prendre sa place après une période morose et que ce sont les entreprises, organismes et villes qui agissent qui se tailleront la part du lion de l'activité économique. Une chose est s&u...

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Articles sur la Communication

L'expérience Clotaire Rapaille - Ville de Québec est riche d'enseignements. Je vous propose d'aller au-delà de l'actualité des derniers jours et profiter de ce bulletin pour partager avec vous trois enseignements qu'on peut en tirer en matière de relations publiques. Il y a fort à parier que ces enseignements peuvent valoir tout autant dans nos organisations. Premier enseignement - La stratég...

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Articles sur la Communication

Karine Blouin a toujours su qu'elle travaillerait dans le milieu de la publicité. Originaire de Saint-Joseph-de-Coleraine, dans la région de Chaudière-Appalaches, cette pétillante jeune femme de 25 ans est directrice de compte à Brad Québec depuis le mois de septembre. Rien ne semble pouvoir l'arrêter dans sa fulgurante ascension. Vous avez gravi les échelons assez rapidement au cours...

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Articles sur la Communication

Analyse rédigée par Siham Jamaa

À lire sur Le Globe-Veilleur, Bulletin du 4 novembre auhttp://veilletourisme.ca/2009/11/03/facebook-twitter-ou-les-deux/?tagged=Bien que les médias sociaux en soient à leurs débuts, il y a un réel engouement quant à leur utilisation. La popularité de ces récents canaux de communication incite les entreprises à adapter leurs prati...

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Articles sur la Communication

Résultats de deux enquêtes sur la façon dont les Québécois consomment l'information Le lundi 5 octobre 2009 - Selon deux enquêtes en profondeur réalisées par Le Monde de Cossette et le Centre d'études sur les médias (CEM), les Québécois sont de très grands consommateurs d'information qui s'abreuvent auprès de plusieurs sources, sur différe...

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Articles sur la Communication

Analyse rédigée par Claudine BarryBulletin Le Globe-Veilleur En cette ère de personnalisation des services, savoir écouter devient extrêmement important, particulièrement pour les employés de première ligne qui doivent être d'une écoute attentive et efficace pour bien répondre aux besoins exprimés par les clients. La qualité de l'expérience tou...

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Articles sur la Communication

Analyse rédigée par Michèle LalibertéBulletin Le Globe-Veilleur Saviez-vous qu'il existe des milliers d'internautes prêts à vous aider à résoudre un problème, à développer un produit, à parler de vous, à donner son opinion? Les consommateurs sont désormais au service de l'entreprise. Le crowdsourcing est un phénomène émerg...

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Articles sur la Communication

Analyse rédigée par Claudine Barry Selon une étude de PhoCusWright publiée en 2009, le bouche à oreille (famille et amis) arrive au premier rang des principales sources d'inspiration devant Internet et les expériences passées. Tout le monde s'entend: il n'y a rien comme une référence d'un parent, d'un ami, d'un expert ou encore d'un autre utilisateur à propos d'un produit...

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Articles sur la Communication

Comme vous le savez, la première Semaine de la publicité au Canada aura lieu du 26 au 30 janvier prochain. L'AAPQ, l'ICA et l'APCM (en collaboration avec de nombreux partenaires) ont préparé cette Semaine afin de sensibiliser le grand public et les décideurs sur l'importance stratégique de la publicité et de la communication marketing. Dans le contexte économique difficile que nous vi...

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Articles sur la Communication

Québec, le 14 décembre 2008.     Écrivain public : un collaborateur dont la filiation remonte au Moyen-Âge.   On pense d’emblée à une échoppe poussiéreuse – serrée entre deux maisons à colombages – où se tient, derrière une table bancale, un vieux scribe aiguisant une plume d’oie avant de la tremper dans son enc...

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